Política de Devoluciones

Última actualización: 20 de julio de 2026.

1. Lo primero: cómo funciona el pago

No pagas nada por adelantado: cuando tu pedido ya está en tus manos, pagas por transferencia, depósito bancario o link de Mercado Pago que te mandamos por WhatsApp. No se realizan pagos al repartidor.

2. Qué cubre esta política

Si ya pagaste y tu pedido llegó con defecto de fábrica, dañado por el envío, o te llegó algo distinto a lo que pediste, te regresamos el 100% de tu dinero por transferencia bancaria (SPEI). No manejamos reposiciones ni cambios: es reembolso directo.

No cubre mal uso del producto ni cambio de opinión. El aumento lo confirmamos contigo por WhatsApp antes de enviar, justo para que no llegue uno equivocado.

3. Plazo para reportar

Tienes 72 horas desde que recibes tu pedido para reportarlo por WhatsApp. Pasado ese plazo ya no podemos procesar el reembolso.

4. Cómo pedir tu reembolso

1. Escríbenos con tu nombre y tu número de pedido.
2. Mándanos una foto donde se vea el defecto o el daño.
3. Coordinamos contigo la devolución del producto; nosotros te mandamos la guía de paquetería, sin costo para ti.
4. Con el producto de vuelta, te depositamos el 100% por SPEI en un máximo de 48 horas.

5. Condiciones

El producto debe regresar con su empaque y sin señales de mal uso. El reembolso se hace por transferencia (SPEI) a la cuenta que nos indiques y cubre el total que pagaste por tu pedido.